7月份话务量778274件
每日新报记者 任悦 今年的三伏天,天公似乎是犯了脾气,持续不断地让人们蒸“桑拿”,而且,一言不合就下大暴雨。在这样的情况下,人们的日常生活和心情肯定要受影响。遇到的困难更多,于是,就要寻求帮助。一个号码管服务的“8890便民服务平台”第一时间感受到了高温配恶劣天气的“威力&rd昆明军海医院专治癫痫quo;,7月份的话务量达到778274件,比前几月增加万余件。出行、排水、环境卫生……用什么方法治疗癫痫病好为了保证人们夏季生活的健康舒适,8890服务平台和各部门也是使出了“洪荒之力”,快速解决居民的诉求。
政府服务类
交通出行 28286件
消费维权 16505件
住房问题11961件
水务问题 6098件
城市管理类
违章建筑 2857件
市容环卫2702件
园林绿化2358件
公共服务类
供什么是癫痫大发作电 7563件
供水3815件
供气2898件
7月份,津城经历了一次大暴雨,这场雨又是被本市人给玩儿坏了,划船的、捞鱼的、玩儿水的……但是,水大出行难,雨过房受损,确实是影响了正常生活。就是因为这场雨,8890服务平台的政府服务话务量排名中,住房和水务两项“跻身”到前5名,住房问题11961件,排名第四,主要集中在雨后的房屋修缮和物业管理方面。紧跟其后的就是水务问题,达到6098件。也是因为这场雨,让人们的出行受到了极大的影响,反映出行难、询问公交线路调整、投诉出租车拒载以及雨后寻找车牌等话务量大增。交通出行也以28286件的话务量名列政府服务类排名第一。为了向市民们及时提供有效信息,在本市出现恶劣天气的时候,8890服务平台话务人员全员加班,后台管理人员也加入了接热线的行列,做好市民安抚和引导工作;实时统计各条道路积水情况,将本市主要道路和社区积水点位及时汇总到市应急办;将居民反映的生活难题及时上报有关部门,让问题得到快癫痫的护理措施速解决。
有个好环境,才能有个好心情,所以,到了夏季,人们对于城市管理的要求就会很高,自从进入夏季以来,城市管理类的投诉就一直占据着8890服务平台的“前三甲”位置。7月份,也是以12840件的数量位居第三,其中,投诉违章建筑的2857件,有关市容环卫的2702件,有关园林绿化的2358件,成为这个类别中投诉量最高的前三名。而往年让人们烦心的占路经营等投诉明显减少,体现出这个夏天治理“马砂”等行为收效显著。在夏天,人们为了“蹭凉”去超市、商场的频率高于其他季节,再加上夏季生活需要,家用电器、食品等消费大幅上升。不过,消费火爆也带来了投诉的高峰,在政府服务类话务中,有关消费维权的话务量达到16505件,成为“亚军”,其中,有关商品质量的投诉就达到9291件。
在炎炎夏日中,用电负荷和用水、用气量都是“噌噌”地涨,有关供水供电的报修和咨询也和气温一样在迅速上升。在8890服务平台上,公共服务类话务中,7月份有关供电的7563件,有关供水的3815件,有关供气的2898件。这样的天气,居家生活中空调、热水器和冰箱成为必需品,也是因为使用率太高,它们“生病”的几率也高了。所以,通过8890服务平台寻找家电维修服务的电话,在一个月内达到了6699件,要找水电维修的达到1146件。天气热让人们懒得动,于是,找个人帮自己做饭或是收拾家也成了重要需求,寻找家政等家居服务的电话量有4899个。