美的热水器售后是如何锁住客户的心？

对于很多家用电器的售后服务工作人员来说，每日的治疗癫痫的医院哪家比较好工作繁杂且单调，唯一的欣慰是来自用户的肯定与表扬。尤其是年关将至，用户服务需求量增大，如何锁住客户的心，成为美的热水器售后部门首要解决的问题。

用贴心解决问题，换来客户对品牌的高度认同

迎着朝阳，宝鸡这个小城也启动了那头犯难了“我老公出差了，要一个星期后才回来，我的宝宝才四个月，实在没有办法给你们送过去，看看能不能上门维修？”

此时，小谢也为难起来，花洒软管漏水的问题总部是不提哪家医院能治疗癫痫供上门服务，何况现在维修人员都在忙碌贵阳癫痫病专科医院癫痫病是怎么引起的，也不好意思让装修师傅抗癫痫病药物多少钱去做那些“份旁边，她听到用户的情况，立刻接过电话“张女士您好，可以登记一下您家具体住址么……恩恩……好的，我们维修师傅马上抽过过去给您维修……恩恩，不客气，再见。”

约莫两个小时以后，小谢再次接到张癫痫的症状女士的电话“谢谢你们啊，这么快就治癫痫专业医院帮我修好了，维修师傅技术很娴熟，态度也热情，美的热水器的售后服务没话说！”

一句简单的感谢，不仅是对美的售后服务工作的肯定，更是对美的热水器产品的认同。

用耐心化解“抱怨”，换来客户对产品的忠诚追随

售后，更多解决的是问题，然而问题总是从一连串的抱怨开始。小谢讲述了一件颇为自抱歉……”最终，过哪个癫痫病医院最专业协商，美的热水器承诺给给客户折价换机，并且免除一切维修与安装费用。而第二次更换的产品再也没有出较好癫痫病专科医院现过问题。

后来的后来，该用户还是介绍亲戚朋友来买美的热水器，对于之前自己“生气时发火”的言语也颇感抱歉“真是不好意思，之前太冲动了，但是经过上次你们真诚的服务，我广东癫痫病重点医院更加信任美的产品了。”其实“抱怨只是开始，我们用心解决问题之后，客户会更加信赖品牌。”小谢自豪地说。

马上就要过新年了，小城的节奏时而紧张，事时而缓慢，然而美的热水器的客服人员们，始终加紧着步伐，用最快的速度和最真诚的售后服务广大用户。在他们看来，产品的售后服务越来越影响到到消费者对于产品的选择，只有与热诚的服务与过硬的技术产品一起，才能赢得更多的消费者。