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以优衣库和宜家为先例:做服装零售要围绕消费者

205年0月5日,主题为“买什么,卖什么”的205联商风云会在西安索菲特国际会议中心开幕。本次风云会云集国内外零售行业的多为专家学者,以及来自银泰、大商、王府井、银座商业、世纪金花、天虹、兴隆大家庭、大润发、步步高、三胞集团、乐语通讯、五星电器等大型零售连锁企业的多位高管,将在现场共同探讨互联网时代下的零售本质。在“互联网+”或是“实体零售+”等概念喧嚣尘上的时候,实体零售正在遭遇前所未有的困境期,关店潮汹涌。基于此,本届联商风云会以“买什么,卖什么”为主题,用最直白的方式探讨在互联网时代下的零售本源。旨在引导实体零售摒弃电商干扰,重归零售本质,抓住消费者的消费心理,从而去卖消费者真正需要的高性价比商品。在风云会现场,新媒体营销专家费睿CEO蒋美兰以“消费者”为中心,详细讲解消费者想要什么,零售商该卖什么?以下为演讲全文。我跟大家解释一下,最近看到的案例,一个是小红书,很多人知道跨境电商,另外一个是优衣库,第三是IKEA。为什么看小红书,都认识我们的总理李克强,他前阵子到小红书参观,他真的花了两百块钱买东西。是什么样的平台,今天让我们的总理亲自跑过去跟他说话郑州哪里治疗癫痫,给他们打气。如同刚才朱伟说的,现在的消费者,你要研究商品的第一件事情,请你先不要研究商品,先回来研究人,到底人怎么了,我们讲的第一间事情,以前我们的消费者,你去想想,我们以前赚到了钱,如果能出门买两样东西就很开心,我赚钱了以后第一件事情一定是买衣服逛街。现在的年轻人赚了钱以后开始旅游,他们把钱放在旅游上,如果你不理解,他们的心情跟他们的行动已经成这样,你做商品只是改观把东西变得更好。为什么我们今天讲小红书开封治疗癫痫病的医院哪家好,刚才朱伟提的两个数字,中国人在全球奢侈品消费额是46%,76%中国人是从海外买。204年我们中国的游客在海外的花费达到650亿美元,你会发现奢侈品的公司他们减少不在中国开店,但是他们的目标消费群还是中国人,他们把店开在中国人旅游的地方。小红书就是跨境购物的社群,怎么做?你买东西之前,你会想我应该去那个国家买什么,等你买完回来以后想炫耀,你想告诉人家我买了什么,其他人就会想我下次买什么,他们做了一个社群,这个社群里面可以讨论,你会看到他在买什么卖什么,你也可以告诉人家我买了什么。他可以做另外一件事情,你在国外这一次没买到可以来我这里买。我如果下了标签,有标签,有美国、法国、日本等等,我关注的时候,大家从美国买了什么,左边他从法国买回来的眼药水,中间是女孩子买的零食,你会想零食都要去国外买,他们就想买这样的东西,这就是生活。我们关注的是地点,再用地点回顾到商品,然后产生朋友之间的连接分享,这样的概念过去零售业做东西,你说我卖什么东西你要吗?你叫别人买,他们的想现在是反过来,是你要什么我卖你,通过社群的人的讨论,像媒体的人讨论说,小红书推荐,韩国必买十大面膜,可以到我这里买。这里面有一个先后顺序的问荆门治癫痫有名的医院题,这两个中间被交叉的运用。第二个是最近优衣库,我的客户推了非常成功的系列,他们跟爱马仕的前设计师,出了一系列的产品。网络商城三分钟卖完,总共中国十几家店,每一家店开门就是这个状况,全空,我周围的朋友,当时我们是8号那天作为VIP进去先购物,第二天大家到店里面都疯狂,所有的人为了爱马仕三个字疯狂,我买不起爱马仕,但是可以买爱马仕这个系列。类似的商品你在他的店里面,他会觉得爱马仕的设计师,整个框架的状况是这样,几乎到了店里面所有的状况是这样。你选择商品的时候,一个先观察消费者的心理,另外一个,他不是不买奢侈品,而是有一点小距离,这个距离被拉近。迪士尼即将在中国开,优衣库做了一件事情,他做了优衣库和迪士尼的旗舰店,全球一家首发在中国,而且在上海。那天包括他们的全球集团的总裁过来,你可以看到消费者排队的长龙,那天你要直接进入到五楼的卖场你需要使用这样的方式。他的概念是什么?我们过去看迪士尼里面有未来世界,他用这样想法构思整个店的构造,让我认为我还没有到迪士尼乐园,但是可以感受到,他用这个模式做上下运行。你会发现每一个区块里面都充满了梦幻,造成了消费者讨论的空间,还做了线上和线下的结合。首次用你可以在现场运用这个图案,用拼音的方式,你可以摇一下可以自动出现设计的画面,把画面现场可以制作出T恤,同时他们运用互动环节中,用了所谓的互动的上下,我们说的线上和线下融合的模式,你可以自己创造自己要的T恤。我们做了一个装置,你可以大叫米奇,人就郑州看癫痫病到哪里会在屏幕上出现,扫描二维码图象会出现在手机里面。我们在线上如果没有办法到达店里,你可以通过线上进入平台,制作想要的衣服的样子。你可以发上图,由工厂直接制作寄给你。右边是我们看到的一百个设计师设计的米奇,我们发现所有的这一切他们在做的商品,跟消费者做很深的串联,优衣库用技术力跟你做互动。我们以前常常讨论是要做品牌还是商品,我们刚刚来到中国会发现,跟优衣库类似的品牌非常多,美特斯邦威等等,过了五年之后,过了十年之后,你会做品牌的客户,人家对他敬仰的程度,你只是做品牌和你做打折,是不同的感觉。IKEA(宜家)在西安开的,也是非常的爆棚,IKEA最出名的是它的店,你会发现IKEA从来不做线上购物,然后所以他就不做所有的话题炒作。日本前阵子做了一个IKEA个列车,叫做IKEA号,里面所有的东西都用IKEA的商品完成,然后你认为这台车子应该要开十几年,才能够投资回本,实际上就是做了匹配,他让IKEA的会员,总共300人申请,他从里面挑了240人坐这台车,这要是你提的案子老板肯定不会让你过,240个人把车包了疯了吗?目的是为了什么?塑造在不同的触点接触消费者对这个品牌的尊重,所有的活动不是当天的240人参加为目的,所有的活动的目的是为了消费者事后的宣传,不断的提这个品牌宣传。所以它的重点来自于今天想要影响的是,既使这件事情过了我们还是认为IKEA是了不起的品牌。左边是前阵子做的IKEA魔镜,他的方法很简单,镜子上面会显示一些字,他感应到有人经过会吹口哨说你今天真漂亮,每个人经过镜子都会很开心,这是IKEA魔镜。除此之外,IKEA推出这本书的时候看他怎么说的?